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售后服务

我们的服务
   
为打造知名品牌,提升产品信誉,树立上善企业形象,上善始终贯彻“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,并以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”为发展纲要。

同时为确保您的利益得到更好的保障,青岛上善船舶用品有限公司在此郑重向您承诺: 

一、产品质量承诺:

1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料;

2.关于产品性能检测问题,我们诚请用户亲临现场,对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 

二、产品价格承诺:

1.为保证产品的高可靠性和先进性,生产系统的选材均为国内或国际优质名牌产品。

2.在同等竞争条件下,上善在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚的给您提供最优惠的价格。

三、交货期承诺:

1.产品交货期:尽量遵照您要求的期限交货,若您有特殊要求,需提前完工,上善可特别组织生产、安装,力争满足您的需求。

2、产品交货时,上善向用户提供下列文件;

① 技术保养维修手册

② 安装总图

③ 外购件说明书及制造厂家

④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 

四、售后服务承诺:

1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2.服务目标:服务质量赢得用户满意

3.服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,上善在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。

4.服务原则:产品在保修期内上善将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,上善维修或提供的配件均按成本价计。

5. 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

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